FAQ

PRODUKTE

Wie werden eure Textilien produziert?

Die meisten unserer T-Shirts & Hoodies werden von STANLEY STELLA nachhaltig unter fairen Bedingungen produziert.

Anschließend werden die Produkte von unserem Partner in Köln im Siebdruck oder Digitaldruckverfahren bedruckt und anschließend an dich versendet.

Sind die Druckfarben unbedenklich?

Absolut. Die Textilien werden mit umweltfreundlicher, zertifizierter “Öko-tex 100” Farbe bedruckt.

Wie muss ich die Textilien waschen?

– Bitte erst 5 Tage nach Erhalt erstmalig waschen

– Immer auf Links waschen (Druck innen)

– Maximal 30 Grad – Wäsche nutzen

Die Waschhinweise findest du auch bei jeder Bestellung auf einem beigelegten Infoblatt.

Wie fallen die Größen aus?

Wir haben in der jeweiligen Produktbeschreibung immer eine grobe Orientierungshilfe beigefügt. Allgemein kann man sagen, dass die T-Shirts normal ausfallen, Clemens hat z.B. mit 1,88m Größe L. Die Hoodies fallen je nach Modell unterschiedlich aus.

Da wir aktuell Unisex-Produkte haben, sollten Damen je nach Statur 1-2 Größen kleiner auswählen.

Zudem ist bei jeder Produktbeschreibung auch eine Größentabelle beigefügt.

VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?

 Du erhältst ab einem Warenkorb-Wert von mehr als 69,00 € die Versandkosten von uns geschenkt.

Aktuell versenden wir nur innerhalb von Deutschland.

Wie lange dauert der Versand?

Die Produktions- und Versandzeit beträgt 5-7 Werktage nach Eingang der Bestellung.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

In der Mail findest du den Tracking-Code, mit welchem du bei DHL dein Paket nachverfolgen kannst.

RETOUREN

Der bestellte Artikel gefällt mir nicht. Wie läuft eine Retoure ab?

Grundsätzlich sind die meisten unserer Produkte einzeln auf Bestellung für dich angefertigte Produkte, weshalb Retouren uns immer sehr weh tun.

Da uns aber die Zufriedenheit unserer Kunden jedoch extremst am Herzen liegt, kannst du deine Bestellung natürlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken.

Bitte habe Verständnis, dass wir die Kosten für deine Retoure nicht übernehmen können.

Klicke hier, um eine Retoure anzumelden.

Sobald wir deine Retoure erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung 7-14 Werktage nach Erhalt in Anspruch nehmen kann.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Bei einer Retoure erfolgt die Erstattung automatisch auf die bei deiner Bestellung genutzten Bezahlmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung i.R. 7-14 Werktage dauern kann.

REKLAMATION

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was nun?

Falls es zu einer Fehllieferung bei deiner Bestellung kam, entschuldige uns bitte und melde dich direkt bei uns. Klick hier für den Kontakt.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was nun?

Falls sich trotz des Beachtens der Waschanleitung der Druck von deinem Artikel ablöst, melde dich bitte umgehend bei uns. Klick hier für den Kontakt.

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